Vous recherchez un poste polyvalent, dynamique et engagé, au cœur d’un environnement où l’humain, l’organisation et la réactivité sont essentiels ?
Vous appréciez les contextes opérationnels exigeants, nécessitant agilité, sens des priorités et qualités relationnelles ?
Notre client, acteur reconnu du secteur des services à la personne à l’échelle régionale, recrute un(e) assistant(e) de gestion pour accompagner le développement et le bon fonctionnement de son agence de Vitrolles.
Vous êtes un maillon clé de la continuité de service :
Organiser, ajuster et optimiser les plannings des intervenants et des clients à l’aide des outils métiers
Anticiper et gérer les imprévus (absences, urgences, modifications de dernière minute) avec réactivité et discernement
Garantir la qualité de service et la satisfaction clients/salariés par un suivi quotidien rigoureux
Vous contribuez activement à la qualité du climat social :
Gérer et tenir à jour les dossiers administratifs des salariés
Accueillir, informer et accompagner les collaborateurs lors d’entretiens de suivi
Faciliter la communication interne et la circulation des informations
Participer à la gestion de situations sensibles et à la prévention des conflits avec bienveillance et professionnalisme
Contribuer à l’intégration des nouveaux collaborateurs
Participer à l’animation de la vie de l’agence en lien avec le responsable, dans une logique de management respectueux et responsabilisant
Vous prenez part à la dynamique commerciale de l’agence :
Identifier et analyser les besoins des clients
Participer à la construction de relations durables, basées sur l’écoute, la qualité de service et la confiance
Assurer un accueil physique et téléphonique professionnel et orienté solutions
Formation BTS exigée (BTAS SP3S apprécié) ou expérience significative dans le secteirs des services à la personne
Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion
Capacité à gérer simultanément plusieurs priorités dans un environnement opérationnel exigeant
Qualités humaines et posture professionnelle
Sens de l’organisation et fiabilité
Agilité et capacité d’adaptation face aux imprévus
Résilience et gestion du stress
Excellentes qualités relationnelles, sens de l’écoute et de la médiation
Bienveillance, discrétion et respect de la confidentialité
Autonomie, esprit d’équipe et engagement
Poste basé à Vitrolles
Horaires : 9h30-18h00
Avantages :
Prime sur objectif au semestre ( ½ mois de variable)
RTT : 1 par mois soit 12 par an.
Participation au transport en commun à hauteur de 50%
Tickets restaurants
Une carte cadeau de Noël via le CSE