Notre client est un acteur de services à la personne implanté sur 6 départements et 25 agences. Dans le cadre du renforcement de sa direction des systèmes d'information, il recrute un(e) Coordinateur(trice) Informatique & Télécom chargé(e) d'assurer le bon fonctionnement opérationnel de l'ensemble du parc IT et des infrastructures de communication.
Rattaché(e) à la Direction Générale, vous assurez la continuité et la performance du système d'information sur l'ensemble des sites :
Gestion opérationnelle du parc IT
– Gérer le parc informatique et télécom : postes, mobiles, réseaux, imprimantes
– Suivre les installations, renouvellements et affectations des équipements
– Maintenir à jour l'inventaire des équipements et licences
Infrastructure & réseaux
– Superviser le bon fonctionnement des réseaux (LAN, WAN, VPN inter-sites)
– Suivre les incidents techniques et coordonner les interventions (internes / prestataires)
– Garantir la continuité de service sur toutes les agences
Téléphonie & télécoms
– Administrer les solutions de téléphonie (VoIP, mobiles)
– Assurer la disponibilité des lignes agences (enjeu business critique)
– Optimiser les coûts et usages télécoms
Support utilisateurs
– Assurer le support technique niveaux 1 et 2
– Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils métiers et bureautiques
– Rédiger des guides et procédures simples à destination des équipes terrain
Sécurité & conformité
– Appliquer la politique de sécurité du SI ; gérer les accès et habilitations
– Participer au suivi des sauvegardes et des PRA/PCA
– Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques (phishing, mots de passe…)
Outils métiers & reporting
– Participer à l'administration des logiciels métiers (planning, télégestion, RH, CRM)
– Assurer le lien avec les éditeurs et intégrateurs
– Produire un reporting régulier sur les incidents, interventions et anomalies
Formation :
Bac +2 à Bac +3 en informatique, réseaux ou télécom
Expérience :
2 à 5 ans en support IT ou administration systèmes/réseaux – expérience multi-sites appréciée
Compétences techniques :
– Maîtrise des environnements Windows / Microsoft 365
– Connaissances réseaux : TCP/IP, Wi-Fi, VPN, téléphonie IP
– Gestion de parc informatique ; notions en cybersécurité
Qualités personnelles :
– Sens du service, autonomie et réactivité
– Bonne organisation et gestion des priorités
– Pédagogie et aisance relationnelle avec des interlocuteurs non techniques